Veelgestelde vragen
>> Waar kunnen we uw driewielers zien en uitproberen?
Wij zijn ons ervan bewust dat velen onder u uw driewielfiets willen zien of uitproberen voordat u hem bestelt. Daarom heten wij u van harte welkom, alleen op afspraak, bij ons thuis van maandag tot en met vrijdag op het volgende adres:
DAMIUS - TRICYCLE EVASION
33 avenue du Royaume-Uni
ZI les Molières
13140 MIRAMAS - France
U kunt in alle exclusiviteit de nieuwste innovaties en specifieke accessoires bekijken, maar u kunt ook het productieproces van onze Evasion elektrische driewielers zien!
Daarnaast zijn de meeste van onze modellen beschikbaar om te testen, zodat u de driewieler kunt kiezen die het beste bij u past.
Een begeleider zal uw driewieler voorbereiden en u begeleiden door het proces om u alle comfort en sereniteit te garanderen die u nodig heeft.
Belangrijk: de proefritten zijn alleen mogelijk op afspraak. Voor het maken van een afspraak kunt u telefonisch contact met ons opnemen op +33 638 631 786
Meer informatie Neem contact met ons op!
>> Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
* Online
24 uur per dag, 7 dagen per week, kunt u direct online bestellen op onze website www.damius.com
Volg hiervoor gewoon de volgende 4 stappen:
Stap 1: kies uw artikel
Stap 2: voeg het toe aan uw winkelwagentje
Stap 3: voer uw leveringsadres in en kies een betaalmethode
Stap 4: controleer of alles correct is en bevestig
*Per telefoon
+33 638 631 786
Eenvoudig en gebruiksvriendelijk! U kunt telefonisch bestellen van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 14.00 tot 17.30 uur. Onze adviseurs helpen u met een glimlach en voorzien u van alle informatie die u nodig heeft om in de beste omstandigheden een aankoop te doen.
*Per post
DAMIUS - TRICYCLE EVASION
33 avenue du Royaume-Uni
ZI les Molières
13140 MIRAMAS - France
Dit is nog makkelijker, vul gewoon een bestelformulier in en stuur het met uw betaling naar bovenstaand adres. Na ontvangst wordt u hiervan telefonisch op de hoogte gesteld en wordt uw bestelling binnen 24 uur verwerkt.
>> Ik ben niet gewend om op het internet te bestellen, kunt u mij helpen?
Als u niet vertrouwd bent met aankopen op het internet, kunt u snel en eenvoudig telefonisch uw bestelling plaatsen op het nummer +33 638 631 786. Een van onze adviseurs zal u met plezier voorzien van alle benodigde informatie met betrekking tot het product, de levering en de dienst na verkoop en kan uw bestelling aannemen. In dat geval kan de betaling per cheque of bankoverschrijving worden gedaan.
>> Ik wil niet onlie betalen, zijn er andere betaalmethoden?
Als u geen online betaling per creditcard wenst te doen, zijn er andere betaalmethoden beschikbaar. U kunt betalen per cheque (in 6 keer zonder extra kosten) of per overschrijving (in 1 keer).
Lees meer over onze betaalmethoden
>> Wat is de garantietermijn van de driewielers?
Onze garantievoorwaarden behoren tot de beste op de markt:
Het kader geniet een levenslange garantie
3 jaar garantie op de elektrische motor
2 jaar garantie op de batterij
Andere mechanische of elektrische onderdelen hebben een garantie van 2 jaar
Maar naast de garantietermijnen hechten wij veel belang aan de voorwaarden waaronder de garantie plaatsvindt. Zo zijn onze driewielers met de grootste zorg ontworpen, ze zijn uiterst betrouwbaar en in geval van een probleem kan elk onderdeel door de gebruiker zelf worden gedemonteerd en vervangen. In de overgrote meerderheid van de gevallen is het defecte onderdeel dus snel en eenvoudig te vervangen. In meer technische gevallen (en veel zeldzamer) maken we gebruik van reparateurs die zo dicht mogelijk bij onze klanten staan, soms zelfs thuisreparateurs. Het doel is om de driewieler zo snel en gemakkelijk mogelijk te repareren!
Lees meer over onze garantievoorwaarden
>> Wat is de levensduur van de batterij van elektrische driewielers?
De Lithium-batterijen die gebruikt worden in onze elektrische driewielers hebben een bewezen levensduur van ongeveer 4 tot 7 jaar. Dit is goed voor tussen de 600 en 800 laadbeurten van uw batterij. Deze informatie komt uit onze ervaring en de feedback van onze klanten, en lijkt ons daarom de meest betrouwbare informatie :)
>> Worden de driewielers geassembleerd geleverd?
Ja, al onze driewielers voor volwassenen worden volledig gemonteerd, afgesteld en gebruiksklaar geleverd. Dit gebeurt in onze werkplaatsen door gespecialiseerde technici, wat een garantie is voor de kwaliteit en het vertrouwen van onze klanten.
Bovendien kunt u ervoor kiezen om uw driewieler direct bij u thuis te ontvangen of direct bij ons op te halen, wij heten u van harte welkom!
Lees meer over onze leveringsvoorwaarden
>> Is het mogelijk om een driewieler op maat te monteren?
Als u naast uw driewieler ook accessoires en opties kiest, zullen deze op uw driewieler worden gemonteerd voordat hij naar uw huis wordt verzonden. Maar onze technici kunnen ook op maat gemaakte montages uit te voeren met speciale installaties, zodat uw driewieler perfect is aangepast aan uw behoeften. Neem contact met ons op om uw wensen kenbaar te maken en wij zullen ons best doen om ze in vervulling te laten gaan! Afhankelijk van het geval zal een technicus u bellen om de configuratie met u te bevestigen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen indien u speciale verzoeken hebt!
>> Hoeveel kost de levering?
Goed nieuws, de thuisbezorging van uw gebruiksklare driewieler kost slechts € 1! (Geldig voor Frankrijk, Corsica en Monaco) en € 100 (geldig voor België, Nederland, Zwitserland en Luxemburg).
Het is niet veel, maar voor ons is de montage, verpakking en verzending een zeer belangrijke kost!
Lees meer over onze leveringsvoorwaarden
>> Hoe lang duurt het om mijn bestelling te ontvangen?
Als de door u gekozen driewieler en de gewenste accessoires beschikbaar zijn, duurt het 5 werkdagen om uw bestelling thuis te ontvangen. Zodra uw betaling is bevestigd, monteren wij uw driewieler binnen 48 uur. Nadat het pakket door het transportbedrijf is aangenomen, kunt u uw artikelen binnen 72 uur bij u thuis verwachten. Deze termijn is variabel, afhankelijk van de leverdatum die u kiest bij het transportbedrijf.
Wij doen ons best om de beschikbaarheidstijden van onze driewielers op hun respectievelijke productfiches aan te geven. De levertijden worden ook aangegeven wanneer u uw bestelling online plaatst. Als u twijfelt of als u gerustgesteld wilt worden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Lees meer over onze leveringsvoorwaarden
>> Ik ben geïnteresseerd in een driewieler, hoe weet ik of deze beschikbaar is?
Het is gemakkelijk, om de beschikbaarheid van een driewieler te weten te komen. Raadpleeg gewoon de productfiche of bel ons op het nummer +33 638 631 786 als u twijfels heeft.
>> Hoe werkt de dienst na verkoop?
Als u een probleem ondervindt met uw driewieler tijdens de garantieperiode en bij normaal gebruik, stellen we samen een diagnose op en sturen we u het defecte onderdeel (of onderdelen) toe zodat u deze kunt vervangen.
Als u uw driewieler niet zelf kunt repareren, verwijzen wij u, afhankelijk van het geval, door naar een gekwalificeerde reparateur zo dicht mogelijk bij uw huis, zodat zij uw driewieler kunnen repareren. Afhankelijk van waar u woont kunnen het reparateurs zijn die aan huis komen.
Meer informatie bij onze dienst na verkoop
>> Hoe kan ik mijn driewieler goed onderhouden?
Om uw driewieler in goede staat te houden, bieden wij u een onderhoudsgids waarin alle belangrijke regels vermeld staan die u moet volgen. Als u twijfelt, wees u er dan van bewust dat elke fietsenwinkel bevoegd is om uw driewieler te onderhouden.
U kunt ook waardevolle informatie vinden op onze blog: Le Journal du Tricycle. (in het Frans)
