GARANTIE EN DIENST NA VERKOOP

>> De algemene garantie van de driewielers

We onderscheiden verschillende subassemblages in de garantie van een driewieler:

• het chassis
• het mechanische deel (derailleur, rem, stuurinrichting...)
• het elektrische deel (scherm, elektronische besturing, bedrading...)
• de batterij
• de motor

De garantietermijnen voor deze onderdelen verschillen per merk, om precieze informatie te krijgen over de garantie van een driewieler, moet u eerst weten wat onder de garantie valt en wat niet, wat de garantietermijnen zijn, maar ook wat de garantievoorwaarden zijn, zoals het aanwerven van  personeel, de diagnostische procedure, de verzending van reserveonderdelen... Al deze punten zijn belangrijk om de garanties van de verschillende merken te kunnen vergelijken.

 >> Onze dienst na verkoop – DNV

Als u een probleem ondervindt met uw Evasion driewieler, stellen we een diagnose op afstand van het falen dat u ondervindt door u verschillende vragen te stellen. Het elektrische ondersteuningssysteem van onze Evasion driewielers is in staat om een storing te detecteren, deze te identificeren en een foutcode direct op het scherm weer te geven. Dankzij deze foutcode weten we precies waar het probleem vandaan komt en vinden we meteen de oplossing! Alles is op onze driewielers zo ontworpen dat het zeer betrouwbaar is en dat elk onderdeel gemakkelijk door de gebruiker zelf kan worden vervangen. Wij sturen u het (de) defecte onderdeel(en) met instructies voor vervanging zodat u deze zelf of een familielid met enige kennis kan vervangen.

Als u uw driewieler niet zelf kunt repareren, kunnen wij u, afhankelijk van het geval, doorverwijzen naar de dichtstbijzijnde fietsenwinkel om uw driewieler te laten repareren of een thuisreparateur bellen als die aanwezig zijn in uw buurt. Wij nemen alle stappen met deze reparateur voor onze rekening door hem de nodige reserveonderdelen en instructies te geven zodat hij effectief kan ingrijpen.

Dit doen we tijdens de garantieperiode maar ook daarna! Het enige verschil is dat wij tijdens de garantieperiode voor onderdelen en arbeid zorgen en voor een defect dat onder de garantie valt. Wanneer u een defect heeft na de garantieperiode of wanneer het defect niet door de garantie wordt gedekt zullen deze kosten voor uw rekening komen.

>> Specifieke garantie voor onze Evasion driewieler

Van bij het opstellen van de specificaties tot de geboorte van het "Evasion Driewieler"-project was het gemak van onderhoud en reparatie naast een perfecte betrouwbaarheid een van de belangrijke punten. Daarom hebben we bij het ontwerp van onze driewieler hiermee rekening gehouden.

Eerst en vooral is elk onderdeel zorgvuldig geselecteerd bij de meest prestigieuze merken. Vervolgens is elk onderdeel dat we zelf hebben ontworpen en geproduceerd de juiste afmetingen aangemeten zodat het zo sterk mogelijk is. Tot slot zijn de belangrijkste onderdelen van onze Evasion driewieler eenvoudig te vervangen door de gebruiker zelf, in de meeste gevallen met een eenvoudige schroevendraaier!

Dus als er zich ooit een probleem voordoet, maak u geen zorgen. Wij zullen het nodige doen om de diagnose van het defect vast te stellen en we zullen u voorzien van het onderdeel dat u moet vervangen samen met de nodige uitleg. En indien nodig, zullen we een beroep doen op een technicus die u kan helpen.

Voor onze Evasion driewieler zijn de garantietermijnen onder normale gebruiksomstandigheden als volgt:

 levenslange garantie op het kader
2 jaar garantie op de batterij, elektrische motor en andere onderdelen

Slijtageonderdelen buiten de garantie: remblokken, banden, binnenbanden, handgrepen op het stuur, kabels en omhulsels, batterijen van de verlichting.