Häufig gestellte Fragen
>> Wo kann ich Ihre Dreiräder ansehen und probenfahren?
Wir sind uns bewusst, dass viele von Ihnen unsere Dreiräder vor der Bestellung ansehen oder probenfahren möchten. Deshalb freuen wir uns auf Ihren Besuch (nur nach Vereinbarung), von Montag bis Freitag unter folgender Adresse:
DAMIUS - TRICYCLE EVASION
33 avenue du Royaume-Uni
ZI les Molières
13140 MIRAMAS - France
Sie können einen exklusiven Blick auf die neuesten Entwicklungen und das spezifische Zubehör werfen, aber auch einen Blick hinter die Kulissen der Produktion unserer Elektrodreiräder Evasion machen können!
Darüber hinaus stehen die meisten unserer Designs zum Testen zur Verfügung, sodass Sie das Dreirad wählen können, das sich am besten für Sie anfühlt.
Ein Berater wird sich darum kümmern, Ihr Dreirad vorzubereiten und Sie zu begleiten, wenn Sie es das erste Mal verwenden, um Ihnen den nötigen Komfort und Sicherheit zu garantieren.
Wichtig: Dreiräder werden nur nach Vereinbarung getestet. Um einen Termin zu vereinbaren, kontaktieren Sie uns telefonisch unter +33 490 59 49 10 (Nummer kostenlos)
>> Wo bestellen Sie ?
* Online
Sieben Tage die Woche, rund um die Uhr. Sie können direkt online auf unserer Website www.damius.com bestellen
Dafürsind nur vier Schritte erforderlich:
Schritt 1: Wählen Sie Ihren Artikel
Schritt 2: Fügen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Einkaufswagen hinzu
Schritt 3: Geben Sie Ihre Lieferadresse ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode
Schritt 4: Überprüfen Sie die Richtigkeit der Informationen und bestätigen Sie sie
* Per Telefon
+33 490 594 910 (normale Telefongebühr innerhalb Frankreichs)
Einfach und benutzerfreundlich! Von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 12:30 Uhr und von 14:00 Uhr bis 17:30 Uhr geben Ihnen unsere Berater alle notwendigen Informationen über die Verfügbarkeit der Artikel und den voraussichtlichen Liefertermin. Sie werden Sie mit einem Lächeln bei ihrem Kauf zu den besten Bedingungen begleiten.
* Per Post
DAMIUS - TRICYCLE EVASION
33 avenue du Royaume-Uni
ZI les Molières
13140 MIRAMAS - France
Es ist noch einfacher, füllen Sie einfach ein Bestellformular aus und senden Sie es uns mit Ihrer Zahlung an die oben genannte Adresse. Nach Erhalt werden Sie telefonisch benachrichtigt und Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
>> Klicken Sie hier oder fragen Sie uns telefonisch unter +33 490 594 910 (normale Telefongebühr innerhalb Frankreichs) und wir werden es Ihnen senden.
>> Ich bin es nicht gewohnt, im Internet zu bestellen, können Sie mir helfen?
Wenn Sie es nicht gewohnt sind, im Internet einzukaufen, können Sie Ihre Bestellung schnell und einfach telefonisch unter +33 782 28 99 44 aufgeben (normale Telefongebühr innerhalb Frankreichs). Einer unserer Berater wird Ihnen gerne alle notwendigen Informationen über das Produkt, die Lieferung und den Kundendienst geben und Ihre Bestellung annehmen können. In diesem Fall kann die Zahlung per Scheck oder Überweisung erfolgen.
>> Ich möchte keine Zahlung im Internet leisten, gibt es andere Zahlungsmittel?
Wenn Sie keine Online-Zahlung per Kreditkarte vornehmen möchten, sind andere Zahlungsoptionen verfügbar. Sie haben die Möglichkeit, per Scheck (bis zu 6 mal Ratenzahlung ohne zusätzliche Gebühren) oder per Überweisung zu bezahlen.
Erfahren Sie mehr über unsere Zahlungsmethoden
>> Wie lang ist die Garantie auf Ihre Dreiräder?
Unsere Gewährleistungsfristen gehören zu den Besten auf dem Markt:
Lebenslange Garantie auf den Rahmen
3 Jahre Garantie auf Elektromotoren
2 Jahre Garantie auf andere mechanische und elektrische Komponenten
Über die Gewährleistungsfrist hinaus legen wir jedoch großen Wert auf die Garantiebedingungen. Unsere Dreiräder wurden daher mit großer Sorgfalt entwickelt und zeichnen sich durch eine vorbildliche Zuverlässigkeit aus. Im Falle eines Problems ist jedes Element vom Benutzer selbst entfernt und ersetzt werde. In den allermeisten Fällen wird das defekte Teil dann schnell und einfach auszutauschen. Sollten technische Probleme auftreten (was selten der Fall ist), verwenden wir Reparaturdienste, die sich in der Nähe unserer Kunden befinden. Manchmal können auch Hausreparaturen durchgeführt werden. Unser Ziel ist es, die Reparaturen am Dreirad so schnell wie möglich und in größter Einfachheit durchzuführen!
Erfahren Sie mehr über unsere Garantiebedingungen
>> Was ist die Lebensdauer der Batterien von elektrischen Dreirädern?
Lithiumbatterien unserer elektrischen Dreiräder haben eine Lebensdauer von ca. 4 bis 7 Jahren. Dies entspricht zwischen 600 und 800 Ladezyklen Ihrer Batterie. Diese Informationen stammen aus unserer Erfahrung und dem Feedback unserer Kunden. Es scheint uns, dass es die verlässlichste Information ist :)
>> Werden die Dreiräder montiert geliefert?
Ja, alle Erwachsenendreiräder werden komplett montiert, eingestellt und betriebsbereit geliefert. Dieser Prozess wird in unseren Werkstätten von spezialisierten Technikern durchgeführt, als Garantie für Qualität und Vertrauen unserer Kunden.
Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, Ihr Dreirad direkt bei Ihnen zu Hause bekommen oder es direkte bei uns aus unserer Werkstatt abholen. Wir heißen Sie herzlich willkommen!
Erfahren Sie mehr über unsere Lieferbedingungen
>> Ist es möglich, ein benutzerdefiniertes Dreirad zu fahren?
Wenn Sie zusätzliches Zubehör und Optionen wählen, werden diese vor dem Versand auf Ihrem Dreirad installiert. Aber unsere Techniker sind auch in der Lage, Ihr Fahrrad nach speziellen Anweisungen maßzuschneidern, so dass Ihr Dreirad am besten Ihren Bedürfnissen entspricht. Kontaktieren Sie uns, um uns Ihre Wünsche mitzuteilen, wir werden unser Bestes tun, um sie zu verwirklichen! Je nach Fall wird ein Techniker Sie anrufen, um das endgültige Design mit Ihnen zu validieren.
Für jede spezielle Anfrage zögern Sie nicht uns zu kontaktieren!
>> Was kostet die Lieferung
Gute Nachrichten, Lieferung nach Hause Ihres betriebsbereites Dreirads kostet nur 1 €! (gültig für Festlandfrankreich, Korsika, Monaco, Belgien, Schweiz und Luxemburg).
1 € ist nicht viel, aber für uns stellen die Montage, Verpackung und Versand zu einen erheblich Kosten!
Erfahren Sie mehr über unsere Lieferbedingungen
>> Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wenn das von Ihnen gewählte Dreirad und das gewünschte Zubehör verfügbar sind, erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 5 Arbeitstagen. Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, bauen wir Ihr Dreirad innerhalb von 48 Stunden zusammen. Nachdem der Spediteur Ihr Paket bearbeitet hat, kann es in 72 Stunden bei Ihnen zu Hause eintreffen. Dieser Zeitraum hängt vom Lieferdatum ab, das Sie vom Spediteur wählen.
Wir geben unser Bestes, um die Verfügbarkeitszeiten unserer Dreiräder auf ihrem jeweiligen Produktdatenblatt anzuzeigen. Fristen werden auch angezeigt, wenn Sie die Bestellung online aufgeben. Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben oder wenn Sie beruhigt sein möchten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Erfahren Sie mehr über unsere Lieferbedingungen
>> Woher weiß ich, ob das Dreirad, das mich interessiert verfügbar ist?
Es ist einfach, die Verfügbarkeit eines Dreirads zu kennen: Suchen Sie einfach nach seinem Produktdatenblatt, und im Zweifelsfall zögern Sie nicht, uns telefonisch unter +33 490 594 910 (normale Telefongebühr innerhalb Frankreichs) zu kontaktieren, wir werden Sie genauer zu informieren.
>> Wie funktioniert der Kundendienst?
Wenn Sie während der Garantiezeit Probleme mit Ihrem Dreirad haben, werden wir das Problem zusammen diagnostizieren und Ihnen Ersatzteilen schicken, damit Sie das defekten Teil ersetzen können.
Wenn Sie Ihr Dreirad nicht selbst reparieren können, werden wir Sie entweder zu dem Fahrradgeschäft in Ihrer Nähe in Verbindung setzen (wo man sich um die Reparaturen kümmert) oder sogar einen Techniker direkt zu Ihnen nach Hause schicken.
Erfahren Sie mehr über unsere Kundendienst
>> Wie pflege ich mein Dreirad richtig?
Um Ihr Dreirad in einem guten Zustand zu erhalten, stellen wir Ihnen einen Wartungsanleitung zur Verfügung, die Sie über alle wichtigen Regeln informiert. Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben kann Ihnen jeder Fahrradladen dabei helfen.
Sie finden auch wertvolle Informationen auf unserem Blog: Le Journal du Tricycle.
